ความพึงพอใจของผู้มารับบริการในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลบ้านเทื่อม อำเภอบ้านผือ จังหวัดอุดรธานี

ชื่อเรื่อง     ความพึงพอใจของผู้มารับบริการในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลบ้านเทื่อม อำเภอบ้านผือ จังหวัดอุดรธานี

ผู้ศึกษา           ทีมวิจัยโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพบ้านเทื่อม

บทคัดย่อ

           การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้มารับบริการในโรงพยาบาลส่งเสริมตำบลบ้านเทื่อม  อำเภอบ้านผือ จังหวัดอุดรธานี เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้ที่มารับบริการ จำนวน 275 คน สถิติที่ใช้ในการศึกษา คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการศึกษา พบว่าความพึงพอใจของผู้มารับบริการในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลบ้านเทื่อม ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 74.50 มีอายุเฉลี่ย 44.32 สถานภาพสมรส (คู่) ร้อยละ 84.40 ระดับการศึกษา จบการศึกษาในระดับประถมศึกษา ร้อยละ 68.40 มีอาชีพหลัก คือ เกษตรกรรม/ทำนา ร้อยละ 65.80 รายได้เฉลี่ย 8,593.82 บาท สิทธิในการรักษาพยาบาล ส่วนใหญ่ใช้บัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้า ร้อยละ 3.10 การมารับบริการที่โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล ส่วนใหญ่มารับบริการ 1 ครั้ง ร้อยละ 47.30 เหตุผลในการมารับบริการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล คือ อยู่ใกล้บ้าน ร้อยละ 78.20

ความพึงพอใจของผู้มารับบริการในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลบ้านเทื่อม อำเภอบ้านผือ จังหวัดอุดรธานี พบว่า ความพึงพอใจทั้ง 4 ด้าน อยู่ระดับพึงพอใจมาก ด้านการให้บริการ ร้อยละ 50.50 ด้านคุณภาพบริการ ร้อยละ 66.20 ด้านเจ้าหน้าที่หรือผู้ให้บริการ ร้อยละ 67.60 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ร้อยละ 68.40